車のディーラーにムカついて、すぐに戻った話

車のディーラーにムカついて、すぐに戻った話

※7月29日(土)執筆の記事です。
こんにちは。亀井弘喜です。今日も快晴の鹿児島です。

今日はこれからセンターピース(開発者:犬飼ターボ氏)の1日集中講座です。

今日は10名を超える方が参加してくれる日で、どんな1日になるか今からとても楽しみにしています。

センターピースの1日集中講座は年内の鹿児島での開催は残すところあと4回となりました。

毎回、内容やテキストを改善しながらより参加者の方の理解や成長につながるように努めています。

8月にも開催しますので興味のある方はいらしてくださいね。きっとそこから人生が動き始めますから。

<センターピース1日集中講座>
【7月29日(土)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月2日(水)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月23日(水)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月26日(土)11:00〜 センターピース1日集中講座】  

 

また遠方の方で、興味はあるけど、1日集中講座には参加できない、という方へ。

Skypeやzoomなどのインターネットテレビ電話での個人説明会(90分)も8月いっぱい受け付けていますのでこちらもよろしければお申し込みくださいね。

<人間心理学センターピース個人説明会のご案内>
90分:12,000円(税込)

<直近1週間の空き枠>
7/29(土) 空きなし
7/30(日) 10:30〜12:00、14:00〜15:30、19:00〜20:30
7/31(月) 19:00〜20:30
8/1(火) 16:30〜18:00 
8/2(水) 空きなし
8/3(木) 14:00〜15:30、17:30〜19:00
8/4(金) 18:30〜20:00、20:30〜22:00

お申し込み希望の方は以下からお申込登録をお願います。
http://www.reservestock.jp/page/reserve_form_week/562

□■□―――――――――――――
“真実の世界はいつも優しい”
人生にスピリチュアルを取り入れるとなぜ結果が出るのか?
〜ビジネス・スピリチュアルの教科書〜
「人を責めるのではなく、○○を改善する」
□■□―――――――――――――

ある車のディーラーさんとのやりとりで僕が体験した話です。

自分の車を車検に出していたのですが、その請求金額に誤りがあり、6万円だった請求が実際には約9万円になるとのことでした。

そのミス自体には全く怒りも苛立ちも湧いてこなかった僕。

しかし、事態はこの後に起きたのです。

ーーーーーーーーーーーーーーーー

ディーラー:「金額が変わりましたが、大丈夫でしょうか?」

僕:「仕方ないですよね。大丈夫ですよ。」

ディーラー:「お支払いは今月末ということでよろしかったでしょうか?」(この時点で、その月の28日でした)

僕:「あー、支払いはできたら会社の資金繰りとかもあるので、来月末にしていただくか、分割にしていただくことはできませんか?」

ディーラー:「今月末でお支払いいただくということで上に報告してしまったので、今月末でお願いします。」

ーーーーーーーーーーーーーーーー

僕はここで怒りが湧いてきました。

「上に報告済み?」

「それはおたくの社内の話であって、顧客に伝えるものじゃないだろう。」

「自分のミスなのに、顧客のために動こうという気が全くない担当者だな。」

などなど。

その旨をディーラーに伝えても、いまいちピンと来ていないようで、釈明の文面ばかりが続きました。

「わかりました。もう結構です。今月末に払います。

そしてやりとりを終えたのです。

◆◇◆◇

人間心理学センターピースではこのようなときにどう対応するかを教えています。(ということをすぐに思い出しました 笑)

ステップ1:「人を責めるのではなく、仕組の問題に気づく」

ステップ2:「それがあなたにとって大切なことであれば、仕組を改善する」

改善の仕方も様々なレッスンがあるのですがそれはここでは割愛しますね。

人を責めるのではなく、仕組の問題に気づく。

今回で言えば、担当の女性を責めるのではなく「どんな仕組が問題を起こしているのだろう?」と考えるのです。

そして気づきました。

確かに担当者の対応には問題があるように感じて責めたくなる。

でも仕組としては、顧客からの要望に対して「上に報告してしまったため」ということをそのまま顧客に伝えてしまうお店の対応の仕組に問題がある。

さらにステップ2です。

「僕にとって、そのディーラーのお店の対応の仕組を改善することは大切か?」

全く大切ではありませんでした(笑)。

ディーラーはたくさんあるし、他で買えばいいだけの話だったのです。

こうしてこの「問題」は瞬時に解決、というか消滅しました。

センターピースでは、他にも「自分の考え方を入れ替える」という対応方法などもあるのですが、最も簡単楽しいやり方が今回ご紹介した方法なのです。

◆◇◆◇

どれだけ学んでも人生から問題がなくなるわけではありません。

なぜなら問題とはマイナス感情を感じる出来事のことであり、生きている限り何らかのマイナス感情を感じるのは避けられないからです。

でも学ぶことで問題の解決が早くなります。

自分のマイナス感情が発生する原因に気づき、その対処方法を知ることが大切なのです。

◆◇◆◇

最後まで読んでくださってありがとうございました。

今日も素晴らしい一日をお過ごしください。

亀井弘喜

◇ーーーーーーーーーーーーーー◇
<夢塾>
8/27(日)10:00〜18:00
個人事業主・店舗経営者のためのWeb集客講座
(詳細準備中)

<センターピース1日集中講座>
【7月29日(土)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月2日(水)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月23日(水)11:00〜 センターピース1日集中講座】
【8月26日(土)11:00〜 センターピース1日集中講座】  

<奄美リトリート第2期>
◉11/17〜19(金・土・日)
※詳細決まりましたらご案内します 

<シータヒーリング講座 in 阿蘇>
◉10/27〜29(金・土・日)
※詳細決まりましたらご案内します
□■□―――――――――――――
<個人セッションのご案内>
60分:12,000円(税込)
<人間心理学センターピース個人説明会のご案内>
90分:12,000円(税込)

<直近1週間の空き枠>
7/29(土) 空きなし
7/30(日) 10:30〜12:00、14:00〜15:30、19:00〜20:30
7/31(月) 19:00〜20:30
8/1(火) 16:30〜18:00 
8/2(水) 空きなし
8/3(木) 14:00〜15:30、17:30〜19:00
8/4(金) 18:30〜20:00、20:30〜22:00

詳細・お申し込みはこちら
□■□―――――――――――――
当ブログはメールマガジン
「ビジネス・スピリチュアルの教科書」を転載したものです。
内容に関してはシェア・引用自由です。お知り合いの方にもどうぞお気軽に転送ください。
メールマガジンの配信をご希望の方は以下フォームよりご登録ください。  
“真実の世界はいつも優しい” 
人生にスピリチュアルを取り入れると
なぜ結果が出るのか?
〜ビジネス・スピリチュアルの教科書〜
読者登録フォーム

お名前(姓名)
 
メールアドレス
受信形式
 HTMLメール
 文字メール

LEAVE A REPLY

*
*
* (公開されません)